东莞广电全方位客户服务体系的建设和实施

• 作者: 赖江红
• 来源期刊: 有线电视技术
• 关键词: 广电 客户服务 建设规划
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 运维管理
• 页码范围: 85-88
• 页数: 4页
• 字数: 4793字
• 语种: 中文

摘要

客户服务是企业实现经济效益和社会效益的重要抓手，建立全方位的客户服务体系，需要制定建设规划，明确客户服务的基本原则、建设目标和建设规模；需要制定管理规划，制度先行，做到有章可循，内外沟通顺畅；还需要有具体的实施措施，保障规划、制度落地和可持续运行。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赖江红		2	3	1.0	1.0