我院2016年1-11月门诊退药情况的回顾性分析

• 作者: 徐春慧 李英 马骁龙
• 来源期刊: 中国合理用药探索
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 退药 分析 对策
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 67-69
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2203字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-3327.2017.04.021

摘要

目的:对2016年1-11月我院门诊药房退药例次进行统计,分析患者就医、取药过程中出现的问题,并初步探讨解决方法,促进医院医疗资源的合理利用.方法:统计退药次数和原因,对退药原因进行分类汇总,并对个别案例进行具体分析研究.结果:2016年1-11月退药原因按所占比例由大到小依次为医师处方原因(37.66%),患者原因(20.45%),收费及药费报销原因(21.70%),药品原因(13.47%),客观因素(6.73%).结论:建议改进医院信息系统(HIS),提升医师和药师的素质水平,加强医患之间的沟通,强化门诊药师对患者的用药指导功能,提高门诊收费科学化管理水平,减少门诊退药的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐春慧		12	34	4.0	5.0
2	李英		20	38	3.0	5.0
3	马骁龙		2	8	1.0	2.0