旅行社领队国际服务质量提升研究

• 作者: 张岩
• 来源期刊: 品牌与标准化
• 关键词: 服务质量 旅游英语 海外领队
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 字数: 2059字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4977.2017.10.002

摘要

本文阐述了海外领队在目前出境游国际服务上存在的问题,提出了提升海外领队国际服务质量的途径,着重强调旅游英语是海外领队必不可少的一项重要技能.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张岩		11	12	2.0	2.0