浅谈电力企业如何提升客户服务质量

• 作者: 王超
• 来源期刊: 数字化用户
• 关键词: 电力企业 服务意识 服务质量 客户管理
• 年，卷（期）: 2017,（22）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 220
• 页数: 1页
• 字数: 2065字
• 语种: 中文

摘要

电力企业的服务质量决定了企业的发展,本文重点探讨了电力企业如何提高服务质量,主要分析了我国电力企业在服务过程中存在服务质量意识薄弱、客户反馈处理不及时、缺乏客户关系管理三方面严重问题,严重影响了企业的改革和发展速度,最后提出了从提供标准化服务、提升客户异常反馈解决的时效性、强化客户管理的三个方面来解决当前存在的问题,希望以此来推动电力企业的改革,降低客户的抱怨,提高客户对于电力企业的满意度,提升电力企业客户服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王超	青阳县供电公司木镇供电所	1	0	0.0	0.0