构建高校图书馆服务评价指标体系探讨——以中国石油大学(北京)图书馆为例

• 作者: 步宏婕
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高校图书馆 图书馆服务 绩效评价 评价指标体系
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 图书馆论坛
• 页码范围: 115-117
• 页数: 3页
• 分类号: G251.4
• 字数: 3579字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2017.01.022

摘要

[目的/意义]探讨构建一个合适的国内高校图书馆服务评价指标体系.[方法/过程]阐述国内外图书馆服务评价研究现状,介绍LibQUAL+TM模式,在借鉴国内外先进经验基础上,以“中国石油大学(北京)图书馆服务评价体系”为例,从读者基本情况、文献资源满意度、使用便利性满意度、服务满意度以及环境满意度方面,构建图书馆服务评价体系并进行效度分析.[结果/结论]该评价体系对各高校图书馆具有参考价值.