供应商管理案例选登

• 作者: 王为人
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 供应商
• 页码范围: 111-117
• 页数: 7页
• 语种: 中文

摘要

文化的力量 闻华公司的质量活动一直开展得不顺利,员工对质量及质量部门的工作有抵触.公司虽然通过ISO9000的质量认证,但员工对流程的遵守是敷衍了事,不少质量问题为员工操作不小心和马虎所致.工业工程(IE)部门做了大量的防错、防呆措施,但员工的质量意识造成的问题不是工业工程能完全覆盖的.出了问题,大家都是互相推诿,尽力将自己撇清,或是竭尽全力掩盖质量瑕疵.而瑕疵产品流入客户手中,又将小问题变成大问题,大问题引发返修、退货及罚款,造成客户抱怨和不满.