广电客户服务系统现状及人工智能化发展趋势研究

• 作者: 丁日强
• 来源期刊: 有线电视技术
• 关键词: 客服系统 智能化 智能机器人 语音识别 自然语言理解
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 人工智能
• 页码范围: 36-39
• 页数: 4页
• 字数: 5506字
• 语种: 中文

摘要

本文主要针对广电客服系统的发展现状及存在的问题进行研究,从不同角度对当前广电客服系统进行了分类和总结,指出了广电客服系统的智能化发展方向及智能化解决方案,并总结了广电客服系统智能化发展为广电公司带来的价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁日强		1	4	1.0	1.0