高速公路服务区服务水平评价指标及方法实例研究

• 作者: 沈诗语 石琼 郑维清
• 来源期刊: 交通世界（中旬刊）
• 学科: 交通运输
• 关键词: 服务区 服务水平 指标体系 评价方法
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 交通工程
• 页码范围: 144-147
• 页数: 4页
• 分类号: U491.8
• 字数: 3029字
• 语种: 中文

摘要

为能更有针对性地提升高速公路服务区的整体服务水平,根据服务区的内部和外部特性,从规划布局、运营服务、管理系统、服务环境四个方面建立了服务区服务水平评价指标体系,设计了定量与定性相结合的调研问卷指标,并采用层次分析法(AHP)和模糊评价法对江苏省某高速公路服务区进行了实例分析,结果表明此指标体系和评价方法切实可行,能够为提升服务区的服务水平提供参考依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑维清		6	4	1.0	2.0
2	沈诗语		5	3	1.0	1.0
3	石琼		4	3	1.0	1.0