买前买后“双面人”——部分海购商品遭遇售后难题

• 作者: 邵鲁文
• 来源期刊: 半月谈
• 关键词: 双面人 消费者 进口商品 自身权益 原汁原味 其他问题 服务过程 电子商务 出境游 外购 跨境 距离 故障 代购
• 年，卷（期）: 2017,（24）
• 所属期刊栏目: 半月调查
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

近几年来,随着电子商务的发展,“海外购”“全球购”等跨境电商服务受到消费者青睐.此外,出境游、代购等方式也让更多消费者能够近距离购买到“原汁原味”的海外进口商品.但半月谈记者近期采访发现,一些消费者购买进口商品后,一旦使用过程中出现故障或其他问题,在申请售后服务过程中往往会遭遇意想不到的困难,自身权益很难得到保障.