创新理赔让服务更贴心

• 作者: 康泽
• 来源期刊: 大众理财顾问
• 学科: 经济
• 关键词: 理赔服务 保险价值 创新 保险公司 客户体验 保障民生 社会责任 时效性
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 分类号: F842.63

摘要

对于购买了保险的人来说，出险后的理赔是最终能否实现保险价值的关键所在，快速、高效的理赔服务不仅能让客户体验到保险带来的切实利益，更是保险公司保障民生、积极履行社会责任的意义所在。由于目前市场上保险公司众多，各家公司的理赔要求不一，时效性难以保障，导致有些客户在理赔过程中抱怨“买保险容易，理赔难”“理赔是门技术活，理赔就是商量着赔”等，这些不良印象无形中影响了保险在人们心目中的形象。