PDCA循环管理模式在医养结合护理质量持续改进中的应用

• 作者: 王娟 王耀曼 顾建丽
• 来源期刊: 河北医学
• 关键词: PDCA循环管理模式 医养结合 护理质量
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 1747-1751
• 页数: 5页
• 字数: 3883字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6233.2017.10.049

摘要

目的:探讨PDCA循环管理模式在医养结合护理质量持续改进中的应用.方法:收集院内收治的处于"医"或"养"状态的老年患者172例,随机分为试验组和对照组,各86例.入院后,对照组患者予以医养结合养老模式,予以常规安全护理方法,试验组在对照组的基础上予以接受应用PDCA循环管理模式后的护理服务,对比两组患者对服务态度、业务水平、病区管理、健康教育、护理质量情况、满意度调查评价以及安全事件发生情况.结果:干预后,两组护理评价得分均较干预前显著提高(P<0.05);试验组PDCA循环管理模式后服务态度、业务水平、病区管理以及健康教育等护理评价显著优于对照组(P<0.05);与对照组相比,试验组"危重患者、分级护理、病区管理、护理安全"认可度较高;且院内服务满意度各指标显著较高(P<0.05).同时,试验组安全事件发生率较低(P<0.05).结论:应用PDCA循环管理模式开展优质护理,为医养结合护理患者提供优质、安全、满意的护理服务,能够持续改进患者满意度以及临床护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王娟	南京医科大学附属南京医院感染科	148	801	12.0	22.0
2	顾建丽	南京医科大学附属南京医院感染科	5	60	4.0	5.0
3	王耀曼	南京医科大学附属南京医院感染科	2	50	2.0	2.0