甘肃地区医患关系状况对医院危机管理的影响

• 作者: 冉海琼 沈燕飞 马国胜
• 来源期刊: 西部中医药
• 学科: 医学
• 关键词: 医患关系 医院 危机管理
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 46-48
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2890字
• 语种: 中文

摘要

目的:对甘肃省部分医院的患者进行问卷调查,收集患者对当前医患关系状况的看法、对医疗危机事件的态度以及行为的倾向,探析医患关系状况对医院危机管理的影响.方法:随机抽取甘肃省10家医院的患者,使用自行设计的问卷对患者进行现场调查,收集患者对相关问题的态度及看法,分析医患关系状况对医院危机管理的影响.结果:认为医患关系较好(非常好+比较好)的患者213例(55.4%).患者对医患沟通状况的满意度与医患关系的评价密切相关(χ2=183.281,P=0.000).患者对医务人员主动履行告知责任的评价与医患关系评价密切相关(χ2=132.903,P=0.000).结论:加强医患间的沟通,避免危机事件出现,同时加强医疗服务的质量,有利于患者满意度的提高以及医院良好形象的树立.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马国胜		14	164	6.0	12.0
2	沈燕飞		5	12	2.0	3.0
3	冉海琼		1	0	0.0	0.0