这些年,消费者“怼倒”的企业

• 作者: 锦鑫
• 来源期刊: 齐鲁周刊
• 学科: 政治法律
• 关键词: 企业声誉 危机公关 质量事件 双汇 无路可走 受损程度 四成 质量门 锦湖轮胎 公关危机
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 页码范围: 21-21
• 页数: 1页
• 分类号: D922.16

摘要

从历年央视“3·15”曝光案例的整体声誉损害程度对比来看,企业声誉受损程度“较轻”的占比四成多,“较重”“严重”“致命”的占比近六成。对于相关品牌来说,每一次曝光之后,都要经历一场生死攸关的危机公关大战。“无路可走”的大牌们相关资料显示,央视“3·15”曝光对当事企业声誉造成严重影响的比重为14.0%,“双汇质量事件”之外,