客户关系管理在商业银行的应用

• 作者: 魏嫣宁
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 客户关系管理 个性化服务 满意度 忠诚度
• 年，卷（期）: 2017,（23）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 字数: 4475字
• 语种: 中文

摘要

实施客户关系管理是我国商业银行发展的必经之路,现阶段我国客户关系管理在商业银行中的应用已越来越广泛,发展也越来越迅速,但仍存在客户信息重视程度不够,差异化营销服务以及业务技能缺乏,现代应用技术水平的制约,客户管理系统使用效率的低下等问题限制其发展,通过对客户信息的搜集与分析重视,深入了解客户需求,加强差异化营销和客户经理队伍建设和改革现行的银行组织机构和管理体制等来提高我国商业银行的核心竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏嫣宁	金华银行股份有限公司温州分行	1	21	1.0	1.0