门诊老年患者护理服务需求状况调查及对策

• 作者: 梁冬红 梁土轩 梁秀娟 洪荣梅 胡广 许腊梅
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 老年患者 门诊 服务需求
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 487字
• 语种: 中文

摘要

目的 了解门诊老年患者护理服务需求现状,为今后能够提供更好的护理服务,提高老年患者对医院的满意度提供理论依据.方法 采用自行设计的门诊老年患者需求调查表,采取随机抽样的方式,对2016年3～6月62名门诊就诊的老年患者进行调查.结果 需求最多的是诊前咨询(93.5％)、用药指导(93.5％)、结账收费(93.5％)、病历建档(90.32％).结论 改善老年门诊患者护理服务内容,满足老年患者门诊就诊的护理需求,从而提高患者满意度.