多部门合作在检验标本分析前质量持续改进中的应用

• 作者: 唐玉凤 文杰 李艳玲 李静 杨惠英 袁颖 谢晓磊 马琳琳 黄晓兰
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 质量持续改进 检验标本 质量控制 多部门合作
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 17-19
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931.3
• 字数: 3656字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2017.06.017

摘要

目的 通过调查标本不合格现状,了解检验标本分析前质量现存问题.针对存在的质量问题,应用质量持续改进方法,总结质量持续改进在降低检验标本分析前质量不合格率中的实施效果.方法 收集2015年7—9月不合格标本资料并统计分析,了解检验标本分析前质量的控制现状,运用质量管理工具进行解析,确定其根本原因,并制定改进措施,对实施后的效果进行追踪验证.收集2016年1—3月不合格标本资料,运用统计学方法比较实施措施前后不合格标本率有无差异,判定改进效果,根据此实施效果,调整对策后再对2016年4—5月实施效果进行追踪.结果 质量持续改进活动前标本不合格率为6.0398‰,实施干预措施后,标本不合格率为3.6039‰,再次改进后标本不合格率为2.8988‰,不合格率明显下降,差异有统计学意义(P<0.05).结论 建立多部门合作体系,改善流程,进行环节控制,完善各部门间的沟通与交接,加强培训,是有效做好检验标本分析前质量控制的关键所在,护理部、检验、后勤、采供等多部门协同管理和质量持续改进活动有效的提高了检验标本分析前质量.