基于kano模型的用户需求因子表征及提取方法研究

• 作者: 刘征宏 吕健 潘伟杰 金颖磊
• 来源期刊: 组合机床与自动化加工技术
• 学科: 工学
• 关键词: Kano模型 可拓表征 满意度位移 用户满意度系数
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 设计与研究
• 页码范围: 22-26,31
• 页数: 6页
• 分类号: TH122|TG506
• 字数: 4853字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13462/j.cnki.mmtamt.2017.07.006

摘要

对产品设计前期用户需求提取不易被计算机识别,而与数字化设计制造技术脱节的问题进行了研究,分析了用户需求因子的情感维度属性,提出了一种借助可拓基元理论(Extension element)建立可拓kano模型的用户需求因子表征及提取方法,首先通过对用户需求的聚类分析(cluster analysis)选取优质需求因子,然后建立需求因子的可拓表征模型,使计算机可以简洁的表示用户需求因子所蕴含的需求对象、对象特征、特征量值等内容.并通过语义差分法实验获取用户对需求因子的情感认知,定义用户满意度位移(λ)和用户满意度(better-worse)系数,达到量化表示用户需求与用户满意度映射关系的目的.论文通过MK8420概念机床设计过程中用户需求的提取分析验证了该方法的可行性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕健	贵州大学现代制造技术教育部重点实验室	64	250	9.0	14.0
2	潘伟杰	贵州大学现代制造技术教育部重点实验室	45	259	10.0	14.0
3	刘征宏	贵州大学现代制造技术教育部重点实验室	18	180	8.0	13.0
4	金颖磊	贵州大学现代制造技术教育部重点实验室	2	27	2.0	2.0