PDCA循环管理在降低病房预约检查失约率中的应用

• 作者: 朱惠英
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: PDCA循环管理 预约检查 失约率
• 年，卷（期）: 2017,（26）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 3295-3296
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2017.26.044

摘要

[目的]降低病房预约检查的失约率.[方法]采用PDCA循环管理,即计划 (plan)、实施(do)、检查(check)、处置(action)进行质量改善.[结果]病房预约检查失约率由改善前的30.8％下降至改善后的8.6％.[结论]PDCA循环管理作为全面质量管理最基本的工作程序,可降低病房辅助检查失约率,从而提高医疗护理质量,提升满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱惠英		5	5	2.0	2.0