标准化沟通模式在急诊科安全管理中的应用

• 作者: 任国琴 俞萍 张婧婧
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 急诊科 安全管理 标准化沟通模式 信息交流
• 年，卷（期）: 2017,（27）
• 所属期刊栏目: 专题策划:标准化沟通模式
• 页码范围: 3450-3453
• 页数: 4页
• 字数: 3539字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2017.27.003

摘要

目的 探讨SBAR沟通文化在急诊科的运用,以促进医护间的有效沟通,确保患者安全.方法 2015年7月,成立急诊SBAR工作室,对医护人员进行SBAR沟通模式的培训、落实与监控.采用医护合作态度量表和医护沟通满意度量表比较干预效果,统计因沟通障碍导致的不良事件的发生率.结果 SBAR沟通模式开展后医护合作态度得分为(52.06±4.52)分,医护人员的满意度为(65.62±3.84)分,均较开展前提高,差异有统计学意义(t值分别为10.905、6.676;P<0.05);因沟通障碍导致的不良事件和隐患由开展前的50%下降到开展后的14.29%,差异有统计学意义(χ2=4.453,P<0.05).结论 SBAR沟通模式提高了急诊医护沟通时信息的规范性、准确性、有效性,在改进团队合作,促进患者安全等方面起到了显著效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任国琴	南京医科大学附属无锡第二医院护理部	48	388	12.0	17.0
2	俞萍	南京医科大学附属无锡第二医院急诊科	16	154	8.0	12.0
3	张婧婧	南京医科大学附属无锡第二医院急诊科	14	53	4.0	6.0