运用重要性-绩效分析模型开展自贡市乡镇卫生院护理服务感知质量研究

• 作者: 刘世坤 杨文豪 陶春燕
• 来源期刊: 四川医学
• 学科: 医学
• 关键词: IPA模型 乡镇卫生院护理服务 感知质量
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 837-840
• 页数: 4页
• 分类号: R193
• 字数: 1126字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16252/j.cnki.issn1004-0501-2017.07.034

摘要

目的 运用重要性-绩效分析(IPA)模型分析自贡市乡镇卫生院护理服务感知质量.方法 构建乡镇卫生院护理服务质量重要性-感知绩效调查问卷,对自贡市24个乡镇卫生院进行调查后构建IPA模型进行分析.结果 有7个条目分布在高重要性-高绩效象限,4个条目分布在高重要性-低绩效象限,7个条目分布在低重要性-低绩效象限,5个条目分布在低重要性-高绩效象限.结论 IPA模型能区分感知质量问题的轻重缓急,是分析乡镇卫生院护理服务质量的有用工具.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨文豪		4	4	1.0	2.0
2	陶春燕		3	4	1.0	2.0
3	刘世坤		2	4	1.0	2.0