微信公众平台客服机器人设计与实现

• 作者: 谷鑫
• 来源期刊: 信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: Lucene IK分词器 微信公众平台 客服机器人
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 应用技术
• 页码范围: 166-169
• 页数: 4页
• 分类号: TP302
• 字数: 3561字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13274/j.cnki.hdzj.2017.05.039

摘要

文中主要介绍基于全文检索引擎Lucene、IK分词器,通过Java EE平台和MySQL数据库开发的微信公众平台客服机器人设计与实现过程,包括实现原理、需求分析、系统设计、系统实现.通过对微信公众平台进行二次开发,实现当收到用户的提问时,使用Lucene找出与问题最贴切答案的功能.将部分客服工作交给机器人完成,有效地降低人力成本,减轻人工客服的压力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谷鑫	天津大学管理与经济学部	4	13	2.0	3.0