浅谈品管圈在提高住院患者出院流程知晓率中的应用

• 作者: 刘敏
• 来源期刊: 健康周刊
• 关键词: 品管圈 出院流程 知晓率满意度
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 89-90,102
• 页数: 3页
• 字数: 2047字
• 语种: 中文

摘要

目的:规范心内科住院患者出院流程,提高患者满意度,缩短患者在办理出院手续时的等候时间,掌握品管圈方法的使用流程,进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策并组织实施.结果:在随机抽查的179位心内科住院患者中,活动前后出院流程知晓率由65%升至92%,患者满意度明显提高.结论:运用品管圈管理方法能有效提高出院流程知晓率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘敏	河北省承德市解放军第266医院心内科	6	1	1.0	1.0