开展共享单车服务认证可行性及服务特征研究

• 作者: 杨珊珊 耿克姣
• 来源期刊: 交通世界（下旬刊）
• 学科: 交通运输
• 关键词: 共享单车 服务特征 服务认证
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 交通规划与管理
• 页码范围: 10-11
• 页数: 2页
• 分类号: U484
• 字数: 3178字
• 语种: 中文

摘要

主要从共享单车服务平台的行业市场背景、消费者的关注度以及社会影响等方面对共享单车服务认证可行性进行探讨,通过分析共享单车的特点和该行业的服务特征将"功能性、可靠性、响应性、经济性、文明性"明确为影响共享单车服务质量的主要因素,并阐述了开展共享单车服务认证过程中可能存在的问题,为今后建立共享单车服务认证技术参考模型、设计服务认证流程以及选择服务认证方案实施打下基础.