从用户金融需求升级看银行的转型

• 作者: 刘旷
• 来源期刊: 大众理财顾问
• 学科: 经济
• 关键词: 用户体验 银行业 金融需求 转型 联合实验室 真实需求 体验设计 用户研究
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 分类号: F832

摘要

今天，用户的理财正在发生变化，无论是在理财态度或是理财选择上，较以往都有了很火的不同。为了了解用户的真实需求，推动银行业用户体验水平的提升，微众银行在2015年和腾讯CDC（即腾讯用户研究与体验设计部）共同发起了“银行用户体验联合实验室”。