基于ISM模型的跨境出口电子商务用户体验影响因素研究

• 作者: 于立 刘江伟 谢敏
• 来源期刊: 科技创新与生产力
• 关键词: 电子商务 跨境出口 用户体验 ISM
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 理论探索
• 页码范围: 19-22
• 页数: 4页
• 分类号: F724.6|F752.62
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9146.2017.08.019

摘要

阐述了跨境电商的发展现状,根据学者们对用户体验因素的分析,得出了网站设计、 交互设计、 购物流程、信息构建、 安全保障、 通关便利、 物流服务质量、 个性化服务、 顾客满意、 顾客忠诚是影响跨境出口电商用户体验的10个因素,利用ISM模型分析了跨境出口电商用户体验影响因素以及之间的关系,并提出了根据消费者的嗜好,选择适合产品风格的网站、 建立多样式的交互设计等促进跨境电商发展的建议,从而为我国跨境出口电商的发展提供借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于立		29	122	7.0	10.0
2	刘江伟		5	18	3.0	4.0
3	谢敏		8	3	1.0	1.0