探索移动通信网络投诉综合处理工作的弊端与改进方案

• 作者: 李保星
• 来源期刊: 通讯世界
• 学科: 工学
• 关键词: 用户投诉 工作弊端 改进优化
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 通信设计与应用
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: TN929.532
• 字数: 1897字
• 语种: 中文

摘要

移动通信网络的不断发展与壮大,用户投诉处理是运营商服务工作中尤为重要的一个环节,是网络维护中不可或缺的一部分.通过投诉可以及时和有效了解网络与业务中的不足,第一时间跟进处理,以客户感知为导向,可以持续提升网络服务能力,不断优化经营策略,逐步简化工作流程,提升工作效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李保星		2	3	1.0	1.0