PDCA在儿科重症监护室优质护理服务中的应用

• 作者: 刘润梅 王远香 黄志红
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA 儿科重症监护室 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 183-185
• 页数: 3页
• 分类号: R473.72
• 字数: 1844字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨PDCA对改善儿科重症监护室(以下简称PICU)优质护理服务管理、提高护理质量的作用.方法 优质护理服务中运用PDCA循环管理模式,对本科“以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,提升整体护理服务水平”中各要素、指标、环节、结果等进行原因分析,制定相应护理计划、执行实施、检查效果、并对下一个行动的循环模式进行持续质量改进.结果 自2010年本科运用PDCA后,患者及家属满意度提高,对本科服务、护理质量给予较高肯定,护士成就感、自信心得到提升.结论 PDCA循环对本科实施优质护理服务,提高护理质量起到非常重要的作用.