护理风险管理在颌部严重创伤护理中的应用分析

• 作者: 王素平
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 护理风险管理 颌部 严重创伤 护理 应用
• 年，卷（期）: 2017,（19）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 3118-3122
• 页数: 5页
• 字数: 3809字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2017.19.050

摘要

目的 分析护理风险管理在颌部严重创伤护理中的应用效果.方法 选择2014年2月至2016年8月因颌部严重创伤就诊于本院口腔科的252例患者为观察对象,本科2015年6月开始实施风险管理控制,积极学习相关法律法规,在科室加强思想教育工作提高风险意识,对护士职业技能进行培训,严格考核制度.实施护理风险管理后的126例患者设为观察组,2015年5月实施护理风险管理前的126例患者设为对照组,对比风险管理前后护理质量及患者投诉情况.结果 风险管理后投诉的患者占1.59％(2/126),发生意外的患者占0.79％(1/126),满意的患者占97.62％(123/126);相比管理前,投诉和发生意外的患者明显减少,满意的患者明显增多.实施风险管理后护士的操作熟练程度(92.87±6.31)分,文书书写情况(91.94±6.23)分,服务态度(98.63±7.02)分;相比管理前,护士的操作水平明显提高,文书更为工整,服务态度更好;经管理后护士的沟通能力(96.77±6.17)分,责任心(91.94±6.52)分,面对突发情况的应对能力(92.41±6.72)分,相比管理前,沟通能力、责任心以及面对突发情况的应对能力明显更强.结论 护理风险管理应用于颌部严重创伤,不仅能有效减少意外情况,提高满意度,还能有效提高操作技能及沟通、应对能力,安全性较好.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王素平	福建省立医院口腔科	5	28	4.0	5.0