优化服务路径在提高特需病房护理质量中的作用

• 作者: 邹云
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 特需病房 病房护理 优化服务 作用分析
• 年，卷（期）: 2017,（18）
• 所属期刊栏目: 健康医学
• 页码范围: 86-87,98
• 页数: 3页
• 字数: 2181字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.18.034

摘要

目的 评价特需病房护理管理中,采用优化服务路径后的改善效果.方法 通过对患者入院后、护理期间、出院前等几个时间段进行服务流程的设计,而后由护理人员通过护理流程来进行护理管理.比较18名护理人员经过优化服务路径的培训后其护理技能的改善结果,同时由60例患者对护理人员的护理质量等满意度进行打分评定.结果 通过优化服务路径的实施后,护理后护理人员的常规护理技巧、书写文书的质量、护理操作技能以及病房管理等分数均有所改善,同时患者的满意度也呈现为升高的趋势,组间经统计学软件校正,差异性显著.结论 在对特需病房进行护理管理的过程中,通过优化服务路径的实施能使护理流程更加规范,使护理人员的护理技能优化,值得临床应用.