档案信息服务评价的指标体系构建与应用研究

• 作者: 肖滢玉
• 来源期刊: 青年时代
• 关键词: 指标体系 档案信息服务 实证
• 年，卷（期）: 2017,（22）
• 所属期刊栏目: 图书档案
• 页码范围: 246-247
• 页数: 2页
• 字数: 2014字
• 语种: 中文

摘要

在信息化时代中,档案信息的服务方式在发生改变,用户对档案信息服务提出了更高的要求.服务评价的指标体系有助于实现评价结果的科学化,使评价结果能够给档案信息服务提供更多参考.指标体系的构建关键环节在于指标的选择以及体系的应用.本文主要分为三个方面对服务评价的指标体系进行研究,分别是体系构建的方法、实证研究以及服务质量的改进策略,希望通过这三个方面的研究,提高用户对档案信息服务的满意程度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖滢玉		1	3	1.0	1.0