临床护理服务全过程满意度调查表的设计及应用

• 作者: 刘爱云 林芳 柯展羽 潘玲 黎月英
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 临床护理服务全过程 问卷调查 落实度
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 分类号: R192.6
• 字数: 3930字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2017.11.016

摘要

目的:探讨临床护理服务全过程满意度表的设计及应用效果,为护理服务满意度调查提供参考依据.方法:将2015年1~6月住院患者540例设为对照组,2015年7~12月住院患者540例设为观察组.对照组使用传统护理工作满意度调查表,观察组使用自行设计"临床护理服务全过程满意调查表",比较两组护理工作整体的平均满意度.结果:观察组对护理工作整体满意度与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:实施临床护理服务全过程满意度调查表,及时发现护理服务存在细节问题,积极采取针对性护理措施,不断改进护理质量,能提高患者对护理工作满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘玲		6	23	2.0	4.0
2	黎月英		14	147	8.0	12.0
3	柯展羽		2	11	2.0	2.0
4	林芳		5	11	2.0	3.0
5	刘爱云		1	9	1.0	1.0