人性化服务在老年患者护理管理中的应用

• 作者: 史文红
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 老年病 老年护理学 护理工作 生活质量 病人满意度
• 年，卷（期）: 2017,（24）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 3846-3847
• 页数: 2页
• 字数: 2309字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2017.24.063

摘要

目的 探讨人性化服务在老年患者护理管理中的临床效果.方法 选取2016年1—12月在该院住院治疗的老年患者226例,将其分为常规组(113例)和人性化组(113例).常规组给予常规护理服务,人性化组在常规护理基础上给予人性化护理,比较两组老年患者护理前后生活质量、心理状况改善情况及对护理服务的满意度.结果 护理前,两组患者焦虑自评量表(SAS)评分和抑郁自评量表(SDS)评分比较,差异无统计学意义(P>0.05),护理后,两组患者SAS、SDS评分均较护理前降低,且人性化组低于常规组,差异均有统计学意义(P<0.05);人性化组患者心理、生理、社会、疾病、满意度各个维度评分和生活质量总评分显著高于常规组,对护理服务满意度均显著高于常规组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 人性化服务不仅有助于改善老年患者心理不良情绪和生活质量,还能有效提高患者对护理服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	史文红	洛阳东方医院泌尿外科	4	22	2.0	4.0