网络环境下绍兴市柯桥区图书馆服务营销策略研究

• 作者: 杨超 荆春燕
• 来源期刊: 投资与创业
• 关键词: 服务营销 "4C"理论 网络环境
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 社会视点
• 页码范围: 174-175,177
• 页数: 3页
• 字数: 3162字
• 语种: 中文

摘要

本文以绍兴市柯桥区图书馆为例,探讨在网络环境下其在服务营销方面的优势和不足,以"4C"理论为基础,从顾客、成本、便利、沟通四个方面进行深入研究,结合问卷调查结果,为绍兴市柯桥区图书馆提出相应的服务营销策略,以增加该图书馆的知名度,提高其形象与利益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨超	浙江中医药大学人文学院	10	35	5.0	5.0
2	荆春燕	浙江中医药大学人文学院	16	12	2.0	2.0