PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果分析

• 作者: 李秀华
• 来源期刊: 系统医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理 质量改进 PDCA循环模式
• 年，卷（期）: 2017,（16）
• 所属期刊栏目: 临床与护理
• 页码范围: 121-123
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2758字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19368/j.cnki.2096-1782.2017.16.121

摘要

目的 对门诊护理服务持续质量改进中PDCA循环模式的应用效果进行分析.方法 选取2014年6月—2015年6月潍坊市人民医院门诊收治的100例患者作为研究对象,对PDCA循环模式实施前后患者护理满意度进行比较,同时取门诊护士28名,比较PDCA循环模式实施前后基础操作合格率.结果 对比PDCA循环实施前与实施后后28名护理人员基础操作合格率,实施后就诊指导(96.43%)、消毒隔离(96.43%)、药品器械操作合格率(100.00%)明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).PDCA循环模式实施后100例患者在护士仪表、服务态度、门诊环境以及健康教育等各项指标满意度评分上都高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 门诊护理服务持续质量改进中,PDCA循环模式的应用,对提高护理服务质量以及患者满意度可发挥重要作用,应在护理实践中推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秀华	潍坊市人民医院护理部	5	17	2.0	4.0