以客户为中心的营销服务体系研究

• 作者: 洪颖 王巍 皮曦楠 袁铭阳
• 来源期刊: 电工技术:下半月
• 学科: 经济
• 关键词: 营销服务 大云物移 客户管理
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 页码范围: 91-92
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61

摘要

随着经济的发展,作为基础产业的电力行业,其发展格局、市场架构。乃至客户服务方式都面临着变革。针对供电企业客户服务方式的变革方向进行了展望,提出了以市场为导向、以客户为中心的"5C"营销服务体系,探讨了客户全生命周期的卓越服务体验的实现方式。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王巍		3	1	1.0	1.0
2	洪颖		1	0	0.0	0.0
3	皮曦楠		1	0	0.0	0.0
4	袁铭阳		4	0	0.0	0.0