成都市某三乙医院患者就医心理与行为现状分析

• 作者: 刘汉 张介平 陈丽如
• 来源期刊: 健康周刊
• 关键词: 患者 就医心理 就医行为 现状
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 专题论著
• 页码范围: 7-18
• 页数: 12页
• 字数: 9347字
• 语种: 中文

摘要

目的:本论文通过对川内某三乙医院的调查,旨在了解该医院患者就医心理与行为的现状,探讨其产生的原因及影响因素;预想中,"看病贵、看病难"、"托熟人、找关系""送红包"这些现象在医改后应该有所变化,通过探讨医改后就医现状,可以看出这些现象是否有所改变.也可为医院管理提供一手资料,进而促进和谐医患关系的构建,更好地为广大群众提供高质量的医疗服务;同时,为进一步推进医院管理和医疗体制的改革,促使医院实现经济价值和社会价值的最大化提供一定的循证依据.方法:本文才用量化研究的方法,采用随机抽样法针对四川省彭州市人民医院150患者就医问卷调查,并采用spss 19.0进行相关的统计分析.结果:1、该医院患者就医心理:①45.1%的人对自己的健康很在意的,有24.8%的人有点担心;②患者平时担心的就医问题最主要的是时间与费用问题,"看病难、看病贵"现象仍然存在;③大部分患者认为午间门诊与双休门诊还是必要的,高达83.5%的患者认为提供账单明细是有必要的;④"医疗水平"是患者选择医院最看重的因素;⑤大部分患者倾向于医生做一些辅助检查后再处理病情,并希望得到辅助检查结果的解释,而33.1%的患者认为医生最应该做的是"尽快明确诊断";⑥大部分患者都希望挂号、候诊、取药、缴费的时间尽量短.2、该医院就医行为:①患病后就诊方面,51.1%的患者选择在一到三天之内就诊,而对于医疗机构的选择,42.1%的患者选择大型综合医院;②患者患病后的处理方式,29.3%的患者选择自己找药吃,27.8%的患者选择到私人诊所,27.8%的患者,大病选择到医院,小病选择到药房,这是三种主要的选择;③对于是否会找熟人或托关系,47名患者(35.3%)选择会,55名患者(41.4%)则表示不会,对于是否会主动送红包,仅有2.3%的患者表示一定会主动送红包;④出现医疗事故时,65.4%的患者认为还是能理解的.结论:1、预想中医改后"看病难、看病贵""托熟人、找关系""送红包"这些现象有些得到改善,有些没有."看病难、看病贵"仍然是患者最主要问题,"托熟人、找关系"依然存在,"送红包"现象没有想象中严重;2、医院收费后,提供账单明细很重要,患者选择医院最看重的是医院医疗水平,多数患者希望医生能多做解释和希望医生能尽快明确诊断,挂号、候诊、取药、缴费越短越好;3、大部分患者首诊选择大型综合医院,,出现医疗事故时,过半患者能理解.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张介平	西南医科大学人文与管理学院	5	6	1.0	2.0
2	刘汉	西南医科大学人文与管理学院	2	0	0.0	0.0
3	陈丽如	西南医科大学人文与管理学院	4	0	0.0	0.0