面向顾客需求的管理决策方法研究

• 作者: 刘峰 袁晔
• 来源期刊: 时代汽车
• 关键词: 管理决策 顾客需求 决策矩阵
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 前沿探讨
• 页码范围: 23-24
• 页数: 2页
• 字数: 2170字
• 语种: 中文

摘要

为增强企业的市场竟争力,引领产品的品牌优势,提高获利能力,建立以顾客需求为导向的管理决策机制具有重要意义.围绕面向顾客需求的决策方法这一主题,结合某乘用车公司在改进产品设计,提升售后服务满意度的实际工作,探讨面向顾客需求的决策方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘峰	上海汽车集团股份有限公司技术中心	6	9	2.0	2.0
2	袁晔	上海汽车集团股份有限公司技术中心	3	5	1.0	2.0