满意度调查在ICU高危孕产妇患者家属中的调查分析

• 作者: 产月琴 袁佳尉 陈小潍
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: ICU 高危孕产妇 患者家属 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 26-28
• 页数: 3页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2587字
• 语种: 中文

摘要

目的 调查ICU的高危孕产妇患者家属对重症医学科医疗护理服务质量的满意度,以提高ICU的护理服务质量.方法 应用问卷调查的方式,结合危重患者家属满意度量表,对入住本院ICU的60名高危孕产妇患者家属进行调查.结果 通过调查发现,家属对患者病情知晓、家属对疾病知识的需求、医护人员与家属的主动沟通及家属探视需求四方面的问题,是影响ICU满意度的主要因素,其中病情保证和获取病情是危重患者家属排在首位的需求.结论 对高危孕产妇患者家属的满意度调查,可以从另一个维度来分析影响满意度的焦点问题,并通过采取多渠道的护理干预,如注重与患者家属的沟通,了解家属的需求,学会换位思考,给予有效的帮助等,可以提高ICU的护理服务质量.