门诊导诊员应用规范化管理的效果研究

• 作者: 刘凤
• 来源期刊: 按摩与康复医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊导诊员 规范化管理 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 7-8
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2276字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨门诊导诊员应用规范化管理的效果.方法;我院于2015年8月~2016年8月对导诊员进行规范化管理和培训,比较导诊员实施规范化培训前后6个月的分诊知识掌握情况、礼仪考核成绩及患者的满意度.结果;规范化管理前合格率为63.64%,规范化管理后合格率提高为100.00%(P<0.05);实施前随机选取100例患者调查结果显示,满意度为82.00%,实施后满意度为98.00%,差异有统计学意义(P<0.05).结论;通过规范化管理培训后,门诊导诊员能灵活运用所学的知识服务于患者,并获得了患者的满意评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘凤		3	0	0.0	0.0