汽车服务质量与顾客满意度关系研究

• 作者: 付慧敏
• 来源期刊: 时代汽车
• 关键词: 汽车服务质量 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 前沿探讨
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 字数: 2968字
• 语种: 中文

摘要

在汽车行业,市场竞争愈演愈烈,汽车服务质量的高低是需要关注的重点问题.对于汽车企业而言,怎样提升顾客满意度是具有较大的实际意义的.鉴于此,本文对汽车服务质量与顾客满意度的关系进行了研究,并提出了提高汽车企业顾客满意度的途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	付慧敏		16	34	3.0	5.0