品管圈活动在提高护理满意度中的应用效果

• 作者: 汪春霞 范芬 邓淑红 黄孟娟
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 临床医师 护士 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（26）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 157-159
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2540字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨品管圈活动在护理管理中对护理满意度的影响.方法 2016年1～6月实施常规护理管理作为对照组,2016年7～12月实施品管圈活动作为观察组,对比研究品管圈实施前后护理满意度的变化.采用统一设计的开放性问卷调查评估品管圈活动效果.结果 品管圈实施后,观察组与对照组临床医师对护士工作配合满意度(100.0％υs.27.3％)、患者对护理服务满意度(93.93％vs.86.84％),差异有统计学意义(P＜0.01).结论 运用品管圈活动可显著提高临床医师、患者对护士满意度,促使临床护理服务改善、护理质量持续改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓淑红	南昌大学第四附属医院普外科	28	85	5.0	6.0
2	黄孟娟	南昌大学第四附属医院普外科	11	21	4.0	4.0
3	汪春霞	南昌大学第四附属医院普外科	16	28	4.0	4.0
4	范芬	南昌大学第四附属医院普外科	2	8	2.0	2.0