《海底捞你学不会》

• 作者: 黄铁鹰
• 来源期刊: 当代电力文化
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 页码范围: 88-88
• 页数: 1页
• 分类号: F719.3-5

摘要

《海底捞你学不会》告诉你,为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量?为什么一句'把人当人对待'成为海底捞的成功要诀?《海底捞你学不会》讲的是海底捞的故事,它的经营之道、管理之道、人才之道以及成功之道。如本书所展现的,海底捞的成功,在于它总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提,把声誉放在第一位。在海底捞,顾客才是真正的'老板',员工工作的满意程度是顾客评价的;而员工能快乐地工作,是让顾客真正感到满意的重要保证。本书由50多篇短