"三明医改"患者满意度调查研究

• 作者: 史录文 林凤闺蓉 管晓东 阳明春 韩晟 马莉莉
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 三明医改 患者满意度 药品供应 就诊费用
• 年，卷（期）: 2017,（18）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 2468-2473
• 页数: 6页
• 分类号: R197.1|R195
• 字数: 5866字
• 语种: 中文
• DOI: 10.6039/j.issn.1001-0408.2017.18.06

摘要

目的:为进一步深化医改提供科学依据和参考.方法:结合"三明医改"背景,采用自行设计的问卷对当地患者进行相关认知情况及满意度调查,并对调查结果进行统计和分析.结果:共发放纸质问卷275份,回收275份;并通过微信发放电子问卷,回收345份,共计回收620份,其中有效问卷372份,回收问卷有效率为60.00%.认为就诊费用减少的受访患者(31.45%)多于认为就诊费用增加的受访患者(22.31%),其中高收入者认为费用减少的比例显著高于低收入者(P=0.018).27.42%的受访患者认为存在药品短缺,其中在三级医院比在其他类型医疗卫生机构更容易遇到药品短缺(P=0.062).受访患者对医护人员和医改的满意度都较高,分别为86.56%和79.03%,其中农村患者对医护人员的满意度低于城镇患者(P=0.051).受访患者对"三明医改"的了解程度总体上较低,仅有20.70%的受访患者完全了解或基本了解"三明医改".受访患者中认为医护人员技术水平升高的(40.32%)多于认为医护人员技术水平降低的(5.91%).结论:患者对"三明医改"的总体满意度较高,认同改革取得的成效,但仍存在部分药品短缺、基层医护人才匮乏、患者对医改政策不了解等问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	史录文	北京大学药学院	233	1209	17.0	24.0
5	韩晟	北京大学医药管理国际研究中心	91	358	9.0	14.0
6	管晓东	北京大学药学院	94	431	12.0	16.0
10	马莉莉	北京大学药学院	13	62	4.0	7.0
11	阳明春	北京大学药学院	3	12	3.0	3.0
12	林凤闺蓉	北京大学药学院	2	4	1.0	2.0