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循证护理的沟通技巧对门诊患者认知程度及复诊率的影响
循证护理的沟通技巧对门诊患者认知程度及复诊率的影响
作者:
王晓红
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
循证护理
门诊患者
认知度
复诊率
摘要:
目的:分析循证护理的沟通技巧对门诊患者认知程度及复诊率的影响.方法:以我院2016年4月~10月半年内门诊患者160例为研究对象,其中心血管内科高血压患者40例,口腔科40例,内分泌糖尿病患者40例,呼吸内科哮喘患者40例,在就诊过程中采用循证护理模式,沟通过程中注意使用语言、表情及肢体动作等相关沟通技巧,就诊完毕后通过发放相关调查问卷,检测患者疾病认知度及对门诊护理满意度,并记录复诊率.结果:160份疾病认知调查问卷及满意度调查表发放,有效回收145份疾病认知调查问卷、152份满意度调查问卷,其中疾病认知调查问卷、满意度调查表有效回收依次是心血管内科40份、40份,口腔科32份、36份,内分泌科38、38份,呼吸内科35份、38份;心血管内科优良率达到90.0%,口腔科84.3%,内分泌科89.4%,呼吸内科84.7%;满意度分别为95.0%、87.5%、92.1%、89.5%;复诊率依次为95.0%(38例)、82.5%(33例)、95.0%(38例)、92.5%(37例).结论:进行有效的循证护理沟通后,门诊患者对医护工作者接诊服务较为满意,且患者对疾病的认知度普遍较高,增强患者治疗依从性,促使患者主动、自觉定期复诊.
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文献信息
篇名
循证护理的沟通技巧对门诊患者认知程度及复诊率的影响
来源期刊
按摩与康复医学
学科
医学
关键词
循证护理
门诊患者
认知度
复诊率
年,卷(期)
2017,(19)
所属期刊栏目
康复护理
研究方向
页码范围
75-77
页数
3页
分类号
R47
字数
2805字
语种
中文
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
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王晓红
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门诊患者
认知度
复诊率
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期刊影响力
按摩与康复医学
主办单位:
广东省第二中医院(广东省中医药工程技术研究院)
出版周期:
半月刊
ISSN:
1008-1879
CN:
44-1667/R
开本:
大16开
出版地:
广州市恒福路60号
邮发代号:
46-114
创刊时间:
1985
语种:
chi
出版文献量(篇)
13881
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