品管圈在不合格血液标本中的实践

• 作者: 姚晓霞 张华琴 林惠平 欧贵雪
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 护理 血液检验标本 不合格标本
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 178-180
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323|R471
• 字数: 3643字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨品管圈(QCC)质量改进方法在降低不合格血液标本退回率中的作用.方法 采集2014年6～7月住院患者2908例血液标本作为活动前组;采集2014年10～12月住院患者3990例血液标本作为活动后组.活动后组在此基础上开展QCC活动,确立活动课题,进行现状调查,分析不合格血液标本发生的原因,设定目标,制定对策并实施,比较实施QCC活动前后不合格血液标本数,计算不合格标本发生率及患者满意率.结果 QCC活动后组不合格血液标本发生率为0.3％,明显低于活动前组的2.3％(P＜0.01),患者满意率由86.7％提高到94.7％.结论 QCC活动不仅提高了血液标本合格率,还提高了科室成员间解决问题的能力、护士的工作效率及患者满意率,值得临床推广.