品管圈活动在降低发药差错率中的应用

• 作者: 唐友平 彭铄 曹晓丽 李娟 李金辉 罗馨茹 赵学章
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 门诊部,医院 药房/组织和管理 药学服务 药物利用 品质管理圈
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 469-471
• 页数: 3页
• 字数: 3064字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2017.03.061

摘要

目的利用品管手法降低门诊西药房药师发药差错率，提高患者合理用药水平。方法将品管手法用于门诊西药房药师发药流程，按品质管理圈（品管圈）活动的十大步骤和PDCA [plan（计划）、do（实施）、check（检查）、action （处理）]循环法实施、确认和处置，比较活动前后发药差错率和评价该活动的有形、无形成果。结果开展品管圈活动后门诊西药房药师发药差错率下降，由实施前的0.015%（13/87625）下降至实施后的0.007%（6/87625），目标达成率为109.720%，进步率为53.850%；同时，药师在品管手法的认识、发现和解决问题的能力方面均有较大提升。结论开展品管圈活动，将PDCA循环法用于发药流程，降低了药师发药差错率，提升了门诊西药房药师的药学服务水平。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵学章	江油市人民医院药剂科	1	7	1.0	1.0
2	罗馨茹	江油市人民医院药剂科	1	7	1.0	1.0
3	唐友平	江油市人民医院药剂科	1	7	1.0	1.0
4	曹晓丽	江油市人民医院药剂科	1	7	1.0	1.0
5	彭铄	江油市人民医院药剂科	1	7	1.0	1.0
6	李娟	江油市人民医院药剂科	1	7	1.0	1.0
7	李金辉	江油市人民医院药剂科	1	7	1.0	1.0