首个质量满意度指数发布

• 来源期刊: 中外玩具制造
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度指数 中国质量协会 调查结果 消费品 国家级 需求方 服务业
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 页码范围: 80-80
• 页数: 1页
• 分类号: F723

摘要

中国质量协会日前发布首个国家级质量满意度指数、顾客推荐度指数的数据和分析报告。调查结果显示，市场上主流消费品及服务业的质量在满足顾客需求方面已初见成效，顾客满意度指数达到81．2（满分100），顾客持比较满意态度：顾客的消费体验尚需完善．顾客推荐度指数为38．3（满分100），顾客持较为谨慎的推荐态度。