门诊服务流程的研究进展

• 作者: 李玉梅 高拉米
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 综述 门诊医疗 门诊病人 信息化 预约 就医体验
• 年，卷（期）: 2017,（32）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 4174-4177
• 页数: 4页
• 字数: 4102字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2017.32.030

摘要

门诊是医院对外服务的重要窗口,门诊的服务质量影响患者就诊体验,也影响患者对医院的评价与判断.故改善门诊服务流程,提高门诊患者就诊体验尤为重要.本文综述了门诊服务的相关概念、门诊服务模式、信息化技术的应用以及如何提高门诊患者就医满意度的改进措施,为各医院门诊管理者提供参考依据和借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高拉米	200434 同济大学附属上海市肺科医院护理部	1	6	1.0	1.0