消费者在奢侈品店被冷落对购买意愿的影响——基于社会排斥的角度

• 作者: 兰春玉
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 社会科学
• 关键词: 社会排斥 拒绝 忽视 补偿性消费
• 年，卷（期）: 2017,（16）
• 所属期刊栏目: 消费市场
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: C939
• 字数: 2868字
• 语种: 中文

摘要

在奢侈品店,顾客遭遇冷落是比较常见的现象.但是有些顾客被冷落以后,会增加该产品的购买意愿,有些客户则降低购买意愿.本文从社会排斥的角度对冷落的形式进行了分类,并得出以下结论:当消费者被隐形排斥(被忽视)的时候,会降低该产品的购买意愿;当消费者被直接排斥(被拒绝)的时候,可能会增加该产品的购买意愿.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	兰春玉	中国人民大学商学院	9	17	2.0	4.0