基于JCI标准下妇幼保健院门诊二级分诊管理模式的建立与应用

• 作者: 许莉 陈润 韦艳珍
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 门诊医疗 JCI标准 妇幼保健院 二级分诊 管理
• 年，卷（期）: 2017,（15）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 2056-2059
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2017.15.027

摘要

目的 探讨基于JCI标准下妇幼保健院门诊二级分诊管理模式的建立及应用效果.方法 2015年7月我院在JCI标准基础下,建立并实施二级分诊模式,成立门诊二级分诊管理模式小组,对护理人员进行培训,制定门诊二级分诊管理制度、护士工作岗位及职责、二级分诊工作流程.比较实施前(2014年1月—2015年6月)和实施后(2015年7月—2016年10月)门诊患者满意度、医生满意度及患者等候就诊时间.结果 实施二级分诊模式后患者满意度从(85.76±15.24)分提高至(96.38±12.91)分,医生满意度从88.80%提高到97.20%,患者等候就诊时间从(59.64±12.38)min缩短至(40.55±10.96)min,实施前后比较差异均有统计学意义(t/χ2值分别为15.634、13.550、9.915;P<0.001).结论 二级分诊管理模式能缩短患者的等候就诊时间,提升患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韦艳珍		1	2	1.0	1.0
2	许莉		2	2	1.0	1.0